Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования веб-сайта naglukho.com (далее — «Сайт») и Telegram-бота @naglukho_bot (далее — «Бот»), совместно именуемых «Сервис», между лицом, осуществляющим управление и поддержку Сервиса (далее — «Администрация»), и любым дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет, использующим Сервис (далее — «Пользователь»).
1. Термины и определения
- Сервис — совокупность программных средств, доступных через Сайт и Бот, обеспечивающих предоставление Услуг Пользователю.
- Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу naglukho.com, включая все его страницы и поддомены.
- Бот — программный интерфейс Naglukho, размещённый в мессенджере Telegram (@naglukho_bot), включая функционал мини-приложения (Telegram Mini App).
- Услуги — услуги по предоставлению доступа к сети Интернет с оптимизированными маршрутами и стабильным соединением, оказываемые через функционал Сервиса.
- Аккаунт — учётная запись Пользователя, создаваемая при авторизации через Google или Telegram.
- Трафик — объём данных (в гигабайтах), доступный Пользователю для использования Услуг.
- Пакет трафика — определённый объём трафика, приобретаемый Пользователем на условиях предоплаты.
- Промокод — буквенно-цифровой код, дающий право на получение дополнительного трафика.
- Реферальный код — персональный код Пользователя для участия в реферальной программе.
- Политика конфиденциальности — отдельный документ, регулирующий обработку персональных данных, размещённый по адресу: naglukho.com/privacy.
- Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) — чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, включая стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, сбои в работе сетей электросвязи и энергоснабжения, DDoS-атаки и иные кибератаки, действия или бездействие третьих лиц, делающие невозможным исполнение обязательств по настоящему Соглашению.
2. Предмет соглашения и акцепт оферты
2.1. Администрация предоставляет Пользователю техническую возможность доступа к функционалу Сервиса для приобретения и использования Услуг на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
2.2. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса РФ является совершение Пользователем любого из следующих действий: авторизация в Сервисе, совершение оплаты, активация промокода или реферального кода, любое иное использование функционала Сервиса. С момента акцепта Соглашение считается заключённым на условиях, изложенных в настоящем документе.
2.3. Акцептуя настоящее Соглашение, Пользователь также подтверждает согласие с Политикой конфиденциальности.
2.4. Пользователь подтверждает, что является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет. Лица, не достигшие указанного возраста, могут использовать Сервис только с согласия законных представителей (родителей, усыновителей, опекунов).
3. Описание Сервиса и порядок оказания Услуг
3.1. Сервис Naglukho предназначен для предоставления доступа к сети Интернет с оптимизированными маршрутами и стабильным соединением. Детальное описание пакетов трафика и их стоимости размещено на Сайте и в Боте.
3.2. Для использования Услуг Пользователь проходит авторизацию через Google или Telegram, после чего получает Аккаунт с начальным бесплатным объёмом трафика (3 ГБ).
3.3. Для приобретения дополнительного трафика Пользователь выбирает пакет трафика и совершает оплату. Приобретённый трафик зачисляется на баланс Аккаунта и не имеет срока действия.
3.4. Пользователь может увеличить баланс трафика путём активации промокодов и участия в реферальной программе.
3.5. Администрация не гарантирует конкретную скорость соединения, пропускную способность или доступность определённых интернет-ресурсов. Фактические характеристики соединения зависят от множества факторов, находящихся вне контроля Администрации, включая качество канала связи Пользователя, загруженность сетей и действия третьих лиц.
3.6. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять перечень функций Сервиса, тарифы и условия оказания Услуг. Информация об изменениях доводится до сведения Пользователей путём публикации на Сайте и/или в Боте. Изменения не распространяются на уже оплаченный и зачисленный трафик.
4. Реферальная программа
4.1. Пользователь может создать персональный реферальный код (от 3 до 32 символов, латинские буквы, цифры и дефис). Код хранится в верхнем регистре.
4.2. При активации реферального кода новым Пользователем оба участника (пригласивший и приглашённый) получают по 10 ГБ дополнительного трафика.
4.3. Каждый Пользователь может активировать чужой реферальный код только один раз. Повторная активация невозможна. Активация собственного кода запрещена.
4.4. Администрация оставляет за собой право изменять условия реферальной программы (включая объём начисляемого трафика), приостанавливать или прекращать её действие, уведомив Пользователей через Сервис. Изменения не затрагивают уже начисленный трафик.
4.5. При обнаружении злоупотреблений реферальной программой (массовое создание аккаунтов, использование автоматизированных средств) Администрация вправе аннулировать начисленный трафик и заблокировать Аккаунт без возврата средств.
5. Порядок оплаты и возврата средств
5.1. Стоимость пакетов трафика указывается на Сайте и в Боте в российских рублях.
5.2. Оплата производится Пользователем с использованием платёжных средств, доступных через Сервис. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счёт Администрации или подтверждение платежа от платёжного оператора.
5.3. Приобретённый трафик зачисляется на баланс Аккаунта после подтверждения оплаты. Трафик не имеет срока действия и не сгорает.
5.4. Возврат денежных средств осуществляется исключительно в следующих случаях:
- Техническая невозможность оказать оплаченную Услугу со стороны Администрации, длящаяся более 72 часов подряд.
- Существенное несоответствие качества Услуги заявленным характеристикам при условии документального подтверждения Пользователем.
5.5. Заявление на возврат должно быть направлено в службу поддержки не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента возникновения основания для возврата. По истечении указанного срока заявления на возврат не принимаются.
5.6. Возврат средств не производится в случаях:
- Нарушения Пользователем правил использования Сервиса (п. 6.2 настоящего Соглашения).
- Частичного или полного использования приобретённого трафика.
- Изменения решения Пользователем при надлежащем качестве Услуги.
- Блокировки Аккаунта Пользователя вследствие нарушения условий настоящего Соглашения.
- Обстоятельств непреодолимой силы.
5.7. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
5.8. Для обращения по вопросам возврата Пользователь направляет запрос в службу поддержки: t.me/naglukho_support.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Администрация обязуется:
- Предпринимать коммерчески обоснованные усилия для поддержания работоспособности Сервиса, за исключением случаев проведения плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы.
- Обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.
- Зачислять оплаченный трафик на баланс Аккаунта Пользователя.
- Обеспечивать доступ к службе поддержки в разумные сроки.
6.2. Пользователь обязуется:
- Использовать Сервис исключительно в законных целях, в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации и применимыми нормами международного права.
- Не использовать Сервис для рассылки спама, фишинговых атак, DDoS-атак и иных кибератак.
- Не использовать Сервис для распространения вредоносного программного обеспечения.
- Не использовать Сервис для мошеннических действий, нарушения авторских и смежных прав, прав на товарные знаки.
- Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к инфраструктуре Сервиса, обратного инжиниринга, декомпиляции или иного вмешательства в его работу.
- Не передавать данные своего Аккаунта третьим лицам, не предоставлять доступ к Аккаунту на возмездной или безвозмездной основе.
- Не создавать множественные Аккаунты для злоупотребления бесплатным трафиком, промокодами или реферальной программой.
- Не перепродавать, не сублицензировать и не предоставлять Услуги третьим лицам на коммерческой основе.
- Самостоятельно обеспечивать безопасность своих средств авторизации (аккаунтов Google и Telegram).
- Соблюдать условия настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности.
6.3. Администрация имеет право:
- В одностороннем порядке и без предварительного уведомления прекратить, приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения. В этом случае неиспользованный трафик не компенсируется.
- Проводить плановые и внеплановые технические работы, временно ограничивая доступ к Сервису.
- Направлять Пользователю уведомления, связанные с использованием Сервиса.
- Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Соглашению без согласия Пользователя.
7. Ответственность сторон и ограничение гарантий
7.1. Сервис и Услуги предоставляются на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Администрация не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении Сервиса, включая, но не ограничиваясь, гарантии пригодности для определённой цели, бесперебойности, безошибочности, достижения конкретной скорости соединения или доступности определённых интернет-ресурсов.
7.2. Администрация не несёт ответственности за прямые, косвенные, случайные, штрафные убытки или упущенную выгоду Пользователя, возникшие в результате:
- Использования или невозможности использования Сервиса.
- Несанкционированного доступа третьих лиц к Аккаунту Пользователя.
- Действий или бездействия третьих лиц, включая мессенджер Telegram, платёжных операторов, интернет-провайдеров, операторов связи.
- Изменений в законодательстве Российской Федерации или действий государственных органов.
- Обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
- Перебоев в работе сетей электросвязи и/или энергоснабжения.
7.3. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем по любым основаниям, вытекающим из настоящего Соглашения или связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Администрации за последние 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для предъявления требования.
7.4. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его Аккаунта, а также за соответствие этих действий законодательству.
7.5. Пользователь обязуется возместить Администрации все убытки, расходы и издержки (включая судебные расходы и расходы на юридическую помощь), понесённые Администрацией вследствие нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, прав третьих лиц или применимого законодательства при использовании Сервиса (индемнити).
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все элементы Сервиса, включая дизайн, тексты, графику, программный код, товарные знаки, логотипы и базы данных, являются объектами интеллектуальной собственности Администрации или используются на законных основаниях и охраняются законодательством Российской Федерации и международными соглашениями в области интеллектуальной собственности.
8.2. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности Администрации, за исключением ограниченного права на использование Сервиса в соответствии с его назначением.
8.3. Копирование, воспроизведение, переработка, распространение или иное использование элементов Сервиса без письменного согласия Администрации запрещено.
9. Обработка персональных данных
9.1. Администрация обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и исключительно в целях исполнения настоящего Соглашения.
9.2. Полные условия обработки данных изложены в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Акцептуя настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает согласие с указанной Политикой.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, стороны будут стремиться разрешить путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения Администрацией.
10.2. При невозможности разрешения спора в претензионном порядке он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента акцепта и действует бессрочно до момента полного прекращения использования Сервиса.
11.2. Администрация вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте по адресу naglukho.com/terms. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
11.3. Настоящее Соглашение не устанавливает агентских, партнёрских, совместной деятельности или трудовых отношений между Пользователем и Администрацией.
11.4. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения сохраняют полную юридическую силу и продолжают действовать (сальваторная оговорка).
11.5. Бездействие Администрации в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения не лишает Администрацию права предпринять соответствующие действия позднее и не означает отказа Администрации от своих прав.
11.6. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
11.7. Контактные данные Администрации для связи по вопросам, связанным с исполнением Соглашения: t.me/naglukho_support.